En Outlaw, nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Esta Política de Cambios y Devoluciones establece los procedimientos y condiciones para solicitar cambios o devoluciones justas y conscientes de nuestras chamarras de piel. Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta los términos descritos en esta política.

1. Cambios de productos

1.1. Solicitud de cambio: Si desea realizar un cambio de producto, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su compra. Puede comunicarse con nosotros a través de los datos de contacto proporcionados en nuestro sitio web. Proporcione los detalles de su compra y la razón del cambio.

1.2. Condiciones de elegibilidad para cambios: Los productos deben estar en condiciones originales, sin uso, sin daños ni alteraciones, y con todas las etiquetas y accesorios intactos. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de cambio que no cumplan con estas condiciones.

1.3. Disponibilidad de producto: Los cambios de producto están sujetos a disponibilidad. En caso de que el producto solicitado para cambio no esté disponible, ofreceremos opciones alternativas, como un reembolso o un crédito para futuras compras.

1.4. Costos de envío: En cambios de talla no generará ningún costo para el cliente. En casos de cambios de modelo, el cliente será responsable de los costos de envío asociados al cambio del producto, a menos que el cambio se deba a un error nuestro (por ejemplo, envío incorrecto o producto defectuoso).

2. Devoluciones de productos

2.1. Solicitud de devolución: Si desea solicitar una devolución de producto, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su compra. Puede comunicarse con nosotros a través de los datos de contacto proporcionados en nuestro sitio web. Proporcione los detalles de su compra y la razón de la devolución.

2.2. Condiciones de elegibilidad para devoluciones: Los productos deben estar en condiciones originales, sin uso, sin daños ni alteraciones, y con todas las etiquetas y accesorios intactos. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de devolución que no cumplan con estas condiciones.

2.3. Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procederemos al reembolso del monto pagado por el producto, excluyendo los costos de envío originales. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.

2.4. Costos de envío: El cliente será responsable de los costos de envío asociados a la devolución del producto, a menos que la devolución se deba a un error nuestro (por ejemplo, envío incorrecto o producto defectuoso).

3. Excepciones

No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o hechos a medida según las especificaciones del cliente.
• Productos que hayan sido dañados o alterados por el cliente.
• Productos que muestren signos de uso o desgaste significativos.
• Productos comprados con descuento o en promoción. 

4. Contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con nuestra Política de Cambios y Devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los datos proporcionados en nuestro sitio web o escribir un correo a hello@outlaw.com.mx.

En Outlaw valoramos a nuestros clientes y nos esforzamos por brindar un servicio justo y consciente. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cualquier cambio.